Politique de retour & et d'échange
Merci d'avoir fait vos achats avec
Nous sommes fiers de proposer des pièces de mode soigneusement conçues par notre équipe, fabriquées avec des tissus et matériaux de qualité supérieure dans des usines de confiance. Chaque article passe par un contrôle qualité strict avant expédition pour garantir qu'il arrive en parfait état.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement. Veuillez contacter notre équipe de service client à l'avance, et nous serons ravis de vous aider.
Politique d'échange
1. Commandes Non Encore Expédiées
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'échanger pour une autre taille ou couleur, veuillez contacter notre équipe de service client.
Les échanges sont disponibles pour le même article uniquement, sous réserve de disponibilité en stock.
2. Commandes Déjà Expédiées
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour après avoir reçu le colis
et ensuite passer une nouvelle commande pour vous assurer que l'article souhaité reste en stock.
3. Commandes Supérieures à 99 $
Pour les commandes totalisant 99 $ ou plus,
Les clients sont uniquement responsables des frais de retour de l'article original.
Pour les commandes inférieures à 99 $, les clients sont responsables de tous les frais de livraison liés aux échanges.
Politique de Retour
Fenêtre de Retour de 15 Jours
Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être non portés, non utilisés, et en condition originale avec toutes les étiquettes attachées.
Après avoir soumis votre demande de retour, veuillez expédier le colis de retour dans les 7 jours et fournir un numéro de suivi au service client.
Le non-respect de cette période entraînera l'annulation automatique de la demande de retour.
Conditions de retour
Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la livraison.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos afin que nous puissions évaluer le problème et fournir la solution appropriée.
Retours non liés à la qualité
Pour les retours non liés à la qualité du produit, les clients sont responsables des frais de retour.
Annulation de commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter le service client pour demander l'annulation.
Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées.
Nous apprécions votre compréhension.
Notes Importantes
Les situations suivantes ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité :
- Légères différences de couleur dues à l'affichage de l'écran
- Petits fils, boutons lâches ou variations d'épaisseur
- Insatisfaction concernant le style, la couleur ou les préférences personnelles
- Dommages dus à un lavage, un entretien ou une manipulation incorrects
- Préoccupations liées à la taille ou à l'ajustement
Adresse de Retour
⚠️ L'adresse imprimée sur votre colis n'est pas l'adresse de retour.
Veuillez contacter notre service client à service@wardenedge.com pour obtenir l'adresse de retour correcte avant d'expédier votre colis.
Les retours non autorisés envoyés à la mauvaise adresse ne seront pas remboursés
Suivi des Retours
Une fois que vous avez envoyé votre retour, veuillez nous envoyer par e-mail une photo du colis et le
numéro de suivi.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et traité votre retour.
Veuillez vous assurer que votre envoi est traçable et correctement étiqueté
Politique de Remboursement
-
Commandes Annulées (Non Expédiées) :
Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine. -
Commandes Retournées :
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support client.
📩 Email : service@wardenedge.com
Merci d'avoir choisi