& 교환 및 반품 정책
저희는 팀이 신중하게 디자인한 패션 아이템을 자랑스럽게 제공하며, 신뢰할 수 있는 공장에서 고급 원단과 재료로 제작합니다. 모든 제품은 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 발송 전에 엄격한 품질 관리를 거칩니다.
고객님의 만족이 저희의 최우선 과제입니다. 구매에 완전히 만족하지 않으신 경우, 반품 또는 환불을 신청하실 수 있습니다. 고객 서비스 팀에 미리 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
교환 정책
1. 아직 발송되지 않은 주문
주문이 아직 발송되지 않았고 다른 사이즈나 색상으로 교환을 원하시는 경우, 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.
교환은 동일한 품목에 한해서만 재고 상황에 따라 가능합니다.
2.주문이 이미 발송되었습니다
주문이 이미 발송된 경우, 패키지를 받은 후 반품을 신청하고 원하는 상품이 재고에 남아있도록 새 주문을 하실 수 있습니다.
3. $99 이상 주문
$99 이상의 주문에 대해서는,
고객은 원래 상품의 반품 배송비만 부담하시면 됩니다.
$99 미만의 주문에 대해서는, 고객이 교환과 관련된 모든 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품 정책
15일 반품 기간
주문을 받은 후 15일 이내에 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다.
상품은 모든 태그가 부착된 상태로 착용하지 않고, 사용하지 않은 원래 상태여야 합니다.
반품 요청을 제출한 후, 7일 이내에 반품 패키지를 발송하고 운송장 번호를 고객 서비스에 제공해 주세요.
이 기간 내에 운송장 번호를 제공하지 않으면 반품 요청이 자동으로 취소됩니다.
반품 조건
주문이 도착하면 즉시 확인해 주세요.
결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품을 받으신 경우, 문제를 평가하고 적절한 해결책을 제공할 수 있도록 사진과 함께 즉시 연락해 주세요.
비품질 반품
제품 품질과 관련이 없는 반품의 경우, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다.
주문 취소
주문이 아직 발송되지 않은 경우, 고객 서비스에 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다.
이미 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.
중요 사항
다음 상황은 품질 문제로 간주되지 않습니다:
- 모니터 화면에 따른 약간의 색상 차이
- 작은 실밥, 단추 느슨함, 두께 차이
- 스타일, 색상, 개인 취향에 대한 불만족
- 부적절한 세탁, 관리, 취급으로 인한 손상
- 사이즈 또는 핏 관련 문제
반품 주소
⚠️ 소포에 인쇄된 주소는 반품 주소가 아닙니다.
패키지를 발송하기 전에 service@wardenedge.com 고객 서비스 팀에 문의하여 정확한 반품 주소를 확인해 주세요.
잘못된 주소로 보내진 승인되지 않은 반품은 환불되지 않습니다.
반품 추적
반품을 보내신 후, 패키지 사진과 추적 번호를 이메일로 보내주세요.
반품을 수령하고 처리하는 즉시 알려드리겠습니다.
발송물이 추적 가능하고 적절히 라벨링되었는지 확인해 주세요.
환불 정책
-
취소된 주문 (발송되지 않음):
환불은 원래 결제 수단으로 3–15 영업일 이내에 처리됩니다. -
반품된 주문:
반품된 상품이 수령 및 검사된 후, 환불은 원래 결제 수단으로 3–8 영업일 이내에 처리됩니다.html
문의하기
질문이 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주세요.
📩 이메일: service@wardenedge.com