返品・交換ポリシー
でのお買い物ありがとうございます。
私たちは、チームが心を込めてデザインしたファッションアイテムを誇りに思っています。信頼できる工場で作られた高品質な生地と素材を使用しています。すべての商品は、完璧な状態でお届けするために、出荷前に厳格な品質管理を行っています。
お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご購入に完全に満足いただけない場合は、返品または返金を申請できます。事前にカスタマーサービスチームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いいたします。
交換ポリシー
1. 未発送の注文
ご注文がまだ発送されておらず、別のサイズや色に交換をご希望の場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。
交換は同一商品に限り、在庫がある場合に可能です。
2.発送済みの注文
ご注文がすでに発送されている場合は、パッケージを受け取った後に返品を申請し、希望の商品が在庫にあることを確認するために新しい注文を行うことができます。
$99以上の注文
合計$99以上の注文については、
お客様は元の商品に対する返品送料のみをご負担いただきます。
$99未満の注文については、交換に関連するすべての送料はお客様のご負担となります。
返品ポリシー
15日間の返品期間
ご注文を受け取ってから15日以内に返品と返金を申請できます。
商品は未使用、未着用、元の状態で、すべてのタグが付いている必要があります。
返品リクエストを提出した後、7日以内に返品パッケージを発送し、追跡番号をカスタマーサービスに提供してください。
この期間内に追跡情報を提供しない場合、返品リクエストは自動的にキャンセルされます。
返品条件
配達時にすぐにご注文を確認してください。
不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、すぐに写真を添えてご連絡ください。
問題を評価し、適切な解決策を提供いたします。
品質以外の理由による返品
商品の品質に関連しない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
注文のキャンセル
ご注文がまだ発送されていない場合、カスタマーサービスに連絡してキャンセルをリクエストすることができます。
発送済みの注文はキャンセルできません。
ご理解いただきありがとうございます。
重要な注意事項
以下の状況は品質問題とは見なされません：
- モニター表示によるわずかな色の違い
- 糸の端のわずかなほつれ、ボタンの緩み、または厚さのばらつき
- スタイル、色、または個人的な好みに対する不満
- 不適切な洗濯、ケア、または取り扱いによる損傷
- サイズやフィットに関する懸念
返品先住所
お荷物に印刷されている住所は返品先住所ではありません。
パッケージを発送する前に、service@wardenedge.com カスタマーサービスチームに連絡して正しい返品先住所を取得してください。
不正な返品が誤った住所に送られた場合、返金は行われません。
返品追跡
返品を送ったら、パッケージの写真と追跡番号をメールでお送りください。
返品を受け取り、処理が完了次第ご連絡いたします。
送付物が追跡可能で正しくラベル付けされていることを確認してください。
返金ポリシー
-
キャンセルされた注文（未発送）:
返金は、元の支払い方法に対して3〜15営業日以内に処理されます。 -
返品された注文:
返品された商品を受け取り、検査が完了次第、元の支払い方法に対して3〜8営業日以内に返金されます。
お問い合わせ
ご質問がある場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
📩 メール: service@wardenedge.com