Domande Frequenti
Perché non posso visualizzare il mio ordine?
Se hai effettuato un ordine come ospite senza creare un account, i dettagli del tuo ordine non appariranno sotto "I miei ordini". Per visualizzare la cronologia degli ordini, registrati utilizzando lo stesso indirizzo email usato al momento del checkout.
Cosa succede se ho inserito l'indirizzo email sbagliato?
Se hai inserito un'email errata durante l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti con l'indirizzo corretto. Aggiorneremo il tuo account e ci assicureremo che le informazioni del tuo ordine siano trasferite correttamente.
Perché non posso tracciare il mio pacco?
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili per alcune regioni (inclusi Malesia, Singapore, Taiwan e Thailandia). Se non riesci a tracciare il tuo pacco online, contatta il nostro team di assistenza clienti per gli ultimi aggiornamenti sulla spedizione.
La Spedizione Gratuita è Disponibile?
Sì — la spedizione gratuita si applica a tutti gli ordini superiori a US$99 (dopo che sono stati applicati sconti o promozioni).
In Quali Paesi e Regioni WARDEN EDGE Effettua Consegne?
Attualmente consegniamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Giappone, Corea del Sud, Francia, Australia, Germania, Irlanda, Svezia, Spagna, Polonia, Singapore, Thailandia, Taiwan, Malesia, Filippine, Vietnam e Nuova Zelanda.
Quanto Tempo Ci Vorrà per Ricevere il Mio Ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 48 ore. Per i tempi di consegna stimati per regione, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.
Posso Restituire un Articolo Se Non Sono Soddisfatto?
Sì.
Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento del tuo ordine, a condizione che l'articolo sia in condizioni originali e non indossato con tutte le etichette attaccate. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non presenti un difetto di qualità verificato.
I seguenti non sono considerati problemi di qualità:
- Estremità di fili minori, bordi grezzi o variazioni di spessore.
- Differenze di colore lievi dovute all'illuminazione o alle impostazioni del monitor.
- Insoddisfazione per lo stile, il colore o cambiamenti di preferenze personali.
- Danni derivanti da lavaggio, cura impropria o modifiche.
- Problemi di taglia — si prega di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie per una guida accurata.
Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti con i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso.Una volta approvato, riceverai istruzioni e l'indirizzo del magazzino designato in Cina.
Offrite servizi di etichetta di reso?
Attualmente non forniamo etichette di reso prepagate. I clienti sono responsabili dell'organizzazione della spedizione al nostro indirizzo di reso fornito.
Posso lasciare il pacco alla porta per il ritiro?
No. Si prega di notare che l'indirizzo stampato sul tuo pacco non è il nostro indirizzo di reso. Utilizza solo l'indirizzo di reso fornito dal nostro team di assistenza clienti per evitare ritardi nei rimborsi.
Devo pagare i dazi doganali?
I dazi doganali sono coperti da noi e i clienti non sono tenuti a pagare alcuna tassa aggiuntiva.
Offrite il pagamento alla consegna?
No, il pagamento alla consegna (COD) non è disponibile al momento.
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Per qualsiasi altra domanda, contattaci a service@wardenedge.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.