Política de devoluciones & e intercambios
Gracias por comprar con
Nos enorgullece ofrecer piezas de moda diseñadas cuidadosamente por nuestro equipo, hechas con telas y materiales de primera calidad en fábricas de confianza. Cada artículo pasa por un estricto control de calidad antes del envío para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso. Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente con anticipación, y estaremos encantados de asistirle.
Política de Cambio
1. Pedidos No Enviados Aún
Si su pedido aún no ha sido enviado y desea cambiarlo por otro tamaño o color, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.
Los cambios están disponibles solo para el mismo artículo, sujeto a la disponibilidad de stock.
2.Pedidos Ya Enviados
Si su pedido ya ha sido enviado, puede solicitar una devolución después de recibir el paquete
y luego realizar un nuevo pedido para asegurarse de que el artículo deseado permanezca en stock.
3. Pedidos Superiores a $99
Para pedidos que sumen $99 o más,
Los clientes solo son responsables del costo de envío de devolución del artículo original.
Para pedidos inferiores a $99, los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados con los intercambios.
Política de Devoluciones
Ventana de Devolución de 15 Días
Puede solicitar una devolución y reembolso dentro de los 15 días de recibir su pedido.
Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste y en condiciones originales con todas las etiquetas adjuntas.
Después de enviar su solicitud de devolución, por favor envíe el paquete de devolución dentro de 7 días y proporcione un número de seguimiento al servicio al cliente.
La falta de provisión del número de seguimiento dentro de este período resultará en la cancelación automática de la solicitud de devolución.
Condiciones de Devolución
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con fotos para que podamos evaluar el problema y proporcionar la solución adecuada.
Devoluciones No Relacionadas con la Calidad
Para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, los clientes son responsables del costo de envío de devolución.
Cancelación de Pedido
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede contactar al servicio al cliente para solicitar la cancelación.
Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados.
Agradecemos su comprensión.
Notas Importantes
Las siguientes situaciones no se consideran problemas de calidad:
- Pequeñas diferencias de color debido a la pantalla del monitor
- Extremos de hilo menores, botones sueltos o variación de grosor
- Insatisfacción con el estilo, color o preferencia personal
- Daños por lavado, cuidado o manejo inadecuado
- Preocupaciones relacionadas con el tamaño o ajuste
Dirección de Devolución
⚠️ La dirección impresa en su paquete no es la dirección de devolución.
Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en service@wardenedge.com para obtener la dirección de devolución correcta antes de enviar su paquete.
Devoluciones no autorizadas enviadas a la dirección incorrecta no serán reembolsadas
Seguimiento de Devoluciones
Una vez que hayas enviado tu devolución, por favor envíanos un correo electrónico con una foto del paquete y el
número de seguimiento.
Te notificaremos tan pronto como recibamos y procesemos tu devolución.
Por favor, asegúrate de que tu envío sea rastreable y esté correctamente etiquetado
Política de Reembolso
-
Pedidos Cancelados (No Enviados):
Los reembolsos se procesarán dentro de 3–15 días hábiles a tu método de pago original. -
Pedidos Devueltos:
Una vez que tu artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, los reembolsos se emitirán a tu método de pago original dentro de 3–8 días hábiles.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
📩 Correo electrónico: service@wardenedge.com
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